Portes y devoluciones

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Plazos y Gastos de Envío

Los gastos de envío:

PRECIO TRANSPORTISTA PLAZO ENVIO
Península y Portugal 3,99€ TOURLINE 2-4 días
Baleares 10€ TOURLINE 5-7 días
Islas Canarias Consultar
Resto de Europa Consultar
GASTOS DE ENVÍO GRATIS en pedidos superiores a 50€, para península y en pedidos superiores a 90 para Baleares, EXCEPTO QUE EN EL PEDIDO SE INCLUYA UNA PRENDA REBAJADA.
 

Para cualquier otro destino puedes ponerte en contacto con mavanna.complementos@gmail.com

Estas tarifas son susceptibles de modificaciones y ofertas.

El precio definitivo de los gastos de envío aparecerá siempre al final del pedido.

MAVANNA MUJER S.L no se responsabilizará por tasas especiales, aranceles aduaneros o costes adicionales de entrega. Los precios no incluyen las tarifas de aduana, impuestos ni aranceles.

Plazos de entrega:

El plazo de entrega es de 2 a 4 días laborables, desde la recepción del pedido, para el territorio peninsular. Excepto productos especiales en los que el plazo puede ser superior.

Para otras destinaciones el plazo de entrega es de 5 a 7 días. Excepto productos especiales en los que el plazo puede ser superior.

No se efectuarán repartos en sábados y días festivos. Los pedidos realizados en sábado y domingo saldrán de nuestro almacén el lunes.

En caso de no efectuarse la entrega, la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo para concertar una segunda entrega. no se responsabilizará por tasas especiales, aranceles aduaneros o costes adicionales de entrega. Los precios no incluyen las tarifas de aduana, impuestos ni aranceles.

Cambios y Devoluciones

Nuestro objetivo es la plena satisfacción de nuestros clientes, es por ello que si por cualquier motivo no quedas plenamente satisfecho al recibir tu pedido,  dispones de 14 días naturales desde su recepción para cambiarlo. Durante el periodo de Navidades, ampliamos el plazo de devolución. Los pedidos realizados durante el mes de Diciembre tendrán un plazo de devolución hasta el 15 de enero.

Las prendas deberán estar en perfecto estado, sin usar y con la etiqueta. Rogamos adjuntar la hoja de pedido en la devolución.

Para realizar un cambio o devolución deberás enviar un correo electrónico a mavanna.complementos@gmail.com adjuntando el siguiente archivo cumplimentado (Desistimiento) y te informaremos del procedimiento a seguir.

Para realizar la devolución deberás enviar los artículos a la siguiente dirección:

  • MAVANNA MUJER S.L
  • CTRA TORREJÓN -AJALVIR S/N LOCAL C-13
  • 28850 TORREJÓN DE ARDOZ
  • MADRID

Tan solo tendrás que hacerte cargo de los gastos del envío a MAVANNA MUJER S.L. Te recomendamos realizar el envío mediante correo certificado.

Una vez aprobada la devolución recibirás el importe en un plazo de 14 días. La devolución no incluye los gastos de envío del pedido.

La empresa se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en que fueron recibidas.

En caso de cambio, si se trata de un cambio de talla o color, el cliente asumirá el coste del retorno de la prenda.

Si se trata de un cambio por una prenda diferente de importe diferente, por favor, ponte en contacto con nosotros y te indicaremos como proceder.

Para cualquier duda puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente enviando un correo electrónico a mavanna.complementos@gmail.com

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